POLÍTICA DE SERVIÇO DA
DESIGN MÚLTIPLO

Termos e Condições para Serviços de Consultoria e Projeto Online de Design de Interiores - Re Design

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Bem-vindo à Design Múltiplo. Ao contratar nossos serviços de consultoria e projeto online de design de interiores, você concorda com os seguintes termos e condições. Por favor, leia atentamente antes de prosseguir.

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Projeto ReDesign:

O Projeto ReDesign é destinado a inspirar e esclarecer ideias sobre o que é possível fazer em cada espaço/ambiente. As cores e materiais sugeridos são baseados no formulário preenchido pelo cliente e no contato estabelecido. Você tem total liberdade para alterar o que desejar.

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1. Processo de Contratação e Entrega:

Após a confirmação do pagamento, enviaremos por e-mail um link para preenchimento de um questionário detalhado, que nos ajudará a entender suas necessidades e expectativas. Após recebermos o questionário respondido, agendaremos uma reunião online ou uma visita presencial, caso você esteja em São Paulo, nos bairros abrangentes. O projeto será desenvolvido e entregue via e-mail no prazo informado na página de compra, seguindo os passos descritos na página inicial do site.

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2. Desistências e Reembolsos:

• O prazo para desistência da compra é de até 2 (dois) dias corridos, a contar da data da compra, desde que o projeto ainda não tenha sido iniciado ou qualquer visita tenha sido feita.

• Após esse prazo ou caso o projeto já tenha sido iniciado ou a visita tenha sido realizada, não será aceita a desistência e o valor integral do serviço deverá ser pago, com o projeto sendo finalizado conforme contratado.

• Respeitadas as condições acima, a Design Múltiplo fará o reembolso do valor total do pedido, descontada a taxa de 5% referente à taxa de pagamento via site, em até 35 dias após a data de pagamento, via depósito bancário. A desistência deverá ser informada por e-mail.

 

3. Medidas e Responsabilidades:

• As medidas dos ambientes são baseadas nas fotos/planta enviadas pelo cliente. Todas as medidas precisam ser confirmadas no início do projeto. Não nos responsabilizamos por qualquer equívoco nas dimensões.

• A conferência das medidas in loco e os detalhes da estrutura da marcenaria (tipo de ferragens) deverão ser definidos pelo fabricante contratado. Este projeto apresenta apenas medidas básicas.

• Os projetos em 3D são apenas ilustrações, podendo variar medidas e cores.

• Apenas damos sugestões de móveis, cores e acabamentos. Não nos responsabilizamos por qualquer divergência do site proposto. Tudo o que for especificado aqui fica sob responsabilidade do cliente em conferir as peças escolhidas.

• Quando se tratar de construção nova ou reforma com quebra-quebra, a planta técnica e especificações serão obrigatoriamente cobradas. Isso inclui: Planta de pontos de elétrica (iluminação e tomadas), Planta de forro (gesso), Projeto de marcenaria, Layout com medidas detalhadas.

 

4. Ar Condicionado:

Os pontos de ar condicionado serão apenas locados no projeto para melhor sugestão de posicionamento. Fica a critério de uma empresa especializada em ar condicionado sugerir alterações do ponto e solucionar como será instalada a estrutura do ar condicionado (fiação, cano de cobre, etc).

 

5. Alterações e Revisões:

O serviço contratado inclui 1 revisão, que deverá ocorrer dentro do prazo de 10 dias da entrega de estudo preliminar. Revisões adicionais serão cobradas à parte. Cada revisão adicional deve ser solicitada dentro do prazo de 15 dias após a entrega do projeto.

 

6. Comunicação e Suporte:

Oferecemos suporte contínuo durante o desenvolvimento do projeto e após a entrega. Os clientes podem entrar em contato através de e-mail, telefone ou chat online para sanar dúvidas e obter assistência.

 

7. Confidencialidade e Privacidade:

A Design Múltiplo respeita a privacidade dos clientes. Todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para a realização do projeto contratado. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem o consentimento explícito do cliente.

 

8. Direitos de Propriedade Intelectual:

Os projetos e materiais desenvolvidos pela Design Múltiplo são de propriedade intelectual da empresa. O cliente recebe uma licença para uso pessoal dos materiais entregues, não podendo revendê-los ou utilizá-los para fins comerciais sem autorização prévia.

 

9. Garantia de Qualidade:

Nos comprometemos a entregar projetos de alta qualidade, conforme os padrões acordados. Caso o cliente não esteja satisfeito com o projeto entregue, faremos os ajustes necessários para garantir a satisfação do cliente, dentro dos limites estabelecidos pelos termos de revisão.

 

10. Alterações nos Termos e Condições:

A Design Múltiplo reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações serão notificadas ao cliente e publicadas em nosso site.

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Para quaisquer dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail: oidesignmultiplo@gmail.com ou pelo telefone: (11) 93310-7285.